Если у вас остались вопросы, давайте искать на них ответы!

1. Как работает Чекоприемник?
Чекоприемник работает по тому же принципу, что и стандартная загрузка чеков, однако, в отличие от нее, Чекоприемник распознает абсолютно все продукты и начисляет по 6 баллов за каждый отдельно взятый продукт, кроме сырков. За сырок в чеке вы получите 3 балла.

2. Если я перейду на Чекоприемник, смогу ли вводить еще и коды?
С включением Чекоприемника такая возможность пропадет и вводить коды вы больше не сможете. Однако взамен вы получите более выгодные условия накопления бонусных баллов и новые удобные комбинации.

3. Смогу ли я перейти обратно на старую систему?
После включения Чекоприемника такой возможности у вас не будет, однако, если останутся какие-либо нерешенные вопросы, связанные со старой системой, вы сможете связаться с модератором для их рассмотрения.

4. Будут ли действовать прежние комбинации продуктов после перехода на Чекоприемник?
Прежние комбинации продуктов действовать не будут, однако вместо них в Чекоприемнике предусмотрены новые.

5. Смогу ли я вводить промокоды в новой системе?
Да, акционные и подарочные промокоды вы сможете вводить, как и прежде.

6. Что такое промокод?
Промокод – это способ получить дополнительные баллы или скидку на подарки в «Бонусном магазине». Промокод выдается за участие в опросах и конкурсах.

7. Что делать, если в чеке не указано наименование товара?
У вас есть возможность получать баллы за чеки, в которых не указывается наименование товара. Вы можете загружать их, как обычные чеки. На фото должен быть виден чек, где будут подчеркнуты позиции, которые относятся к продуктам «Простоквашино», а также в кадре должна быть упаковка продукта, поставленная таким образом, чтобы были видны партия и срок изготовления продукта. 

8. Можно ли регистрировать товарные чеки e-dostavka?

Товарные чеки «Интернет-магазин Евроопт» принимаются в регистрации, если к нему прилагается кассовый чек и суммы на кассовом и товарном чеке совпадают. При фотографировании товарного чека расположите кассовый чек рядом и прикрепляйте в Сервис чеков единой фотографией.

Если Вы производите оплату онлайн, то отправляйте фото товарного чека и скриншот письма с подтверждением онлайн-оплаты.

Если Вы все сделали правильно, но баллы не были зачислены, то обращайтесь на адрес prostokvashinobel@gmail.com.

9. Если в чеке только один некодированный продукт Простоквашино, за него дадут баллы?

Если в кассовом чеке присутствует хотя бы один некодированный продукт «Простоквашино» (Пастеризованное молоко, Масло, Сливки, Глазированный сырок), его можно использовать для регистрации через Сервис чеков. После успешного прохождения проверки баллы будут автоматически начислены, а в личный кабинет придет уведомление об успешной проверке.

Если вы загружаете чеки, уже включив Чекоприемник, вы можете получить баллы за всю продукцию «Простоквашино» в чеке.

10. Как я узнаю о том, что чек прошел или не прошел проверку?

Уведомление со статусом проверки придет Вам в личный кабинет в течение 3 дней с загрузки чека в Сервис чеков

11. Что делать, если чек не прошел проверку?

В уведомлении в личном кабинете Вам придет пояснение, почему чек не прошел проверку. Следуйте рекомендации по загрузке чека, которая там будет указана.

 

Комментарии (601)
Жанна
Жанна 16 декабря 2018

Здравствуй матроскин, в перечне продуктов по чекоприемнику отсутствует сметана в пластиковых банках и молоко в тетрапаках. Как быть? Если взамен указываешь молоко, но в бутылке- вы такой чек не принимаете

Марина
Марина 14 декабря 2018

Здравствуй матроскин,загрузила чек,недоглядела и вместо 8 сметан обозначила творог,посмотри пожалуйста

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 15 декабря 2018

Доброго дня, Марина. Пожалуйста, подождите результат обработки чека. Если баллы будут начислены неверно, то, пожалуйста, пишите лично Матроскину в обратную связь. Все исправим:)

Фарид
Фарид 04 декабря 2018

Уважаемые покупатели Простоквашино. Кто-нибудь покупал сертификаты 21 век за баллы? Если да, то вы заметили, что раньше максимальная сумма сертификата была 60 рублей и стоил он 2180 баллов, а сейчас добавили "новый" сертификат на 70 рублей, который стоит 3305 баллов. Это на 1125 баллов больше, при том, что сейчас на 15 рублей сертификат стоит 850 баллов, представляете? Я вот не могу понять, почему так нечестно поступили в "Простоквашино". Или я может чего не так понял?

Фарид
Фарид 05 декабря 2018

Елена, мне они также ответили, что-то про погоду... Но мне кажется такой ответ совсем несерьёзным. Собираешь эти баллы, рассчитываешь на нужный тебе сертификат, а они берут и обрубают весь кайф. Минус в карму "Простоквашино".

Елена
Елена 05 декабря 2018

Уважаемый Фарид! Заметили, конечно! И даже обсуждали вот здесь: https://prostokvashino.by/documents/pravila-vydachi-i-dostavki-podarkov Да только бесполезно это. Сейчас Матроскин ответит, что это дело рук Печкина, который непредсказуем, как погода в Беларуси.... А вообще неприятно очень.... Хоть бы предупреждали, что ожидается такое обесценивание баллов.....

Яна
Яна 30 ноября 2018

У меня при выборе продуктов не было в списке сметаны.

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 30 ноября 2018

Яна, потому что на этикетке сметаны (с обратной стороны) есть код. Пожалуйста, активируйте этот код для получения баллов.

Яна
Яна 30 ноября 2018

Спасибо, все получилось!

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 30 ноября 2018

Ураааа!

Вера
Вера 27 ноября 2018

жду ответа

Вера
Вера 27 ноября 2018

Добрый вечер, Матроскин. Когда появятся комбинации с кодами от йогурта?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 30 ноября 2018

Верочка, еще обсуждаем с Печкиным вопрос о комбинациях с йогуртом. Обо всех обновлениях будем сообщать в новостях.

Виктория
Виктория 26 ноября 2018

Здравствуйте, приобрели молоко 2.5%,внутри нет кода. Стала загружать чек, но в выборе продуктов нет молока, как получить код?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 26 ноября 2018

День добрый. Попробуйте, пожалуйста, снова загрузить чек с молоком в бутылке (оно есть в перечне продуктов при выборе).

Владимир
Владимир 25 ноября 2018

Добрый вечер! Начисляются ли баллы за сливки?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 25 ноября 2018

Добрый. Пожалуйста, загружайте фото чека для получения баллов.

Анастасия
Анастасия 24 ноября 2018

Добрый день! Можно перевестись обратно на коды с упаковок?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 25 ноября 2018

Добрый. Пожалуйста. нажмите на количество своих баллов, а затем на красную кнопку "Перейти на коды".

Виктория
Виктория 24 ноября 2018

Здравствуйте, переведите меня пожалуйста на коды с упаковок

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 25 ноября 2018

Добрый день, Виктория. Пожалуйста. нажмите на количество своих баллов, а затем на красную кнопку "Перейти на коды".

Алина
Алина 23 ноября 2018

Добрый день. Не могу ввести код от сметаны. Написано код не найден.

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 23 ноября 2018

Добрый, Алина. Вы подключили карту лояльности Виталюр 18 октября. Это значит, что баллы на данный момент Вы можете получать автоматически, предъявляя бонусную карту при оплате.

Андрей
Андрей 22 ноября 2018

Почему аннулировали чеки, при этом коды под крышками молока, состоящие из латинских знаков отсутствуют для ввода.

W1siziisijiwmtgvmtevmjivmjbzmnzhdwpnz19jtudfmjnjmdzlnzewmdgwmwnin2ixnja2ymmxowm1zgm3mzdfvi5qcgcixsxbinailcj0ahvtyiisijewmhgxmdajil1d?sha=adfac0ed2de4075f
Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 23 ноября 2018

Андрей, пожалуйста, посмотрите подробный ответ Матроскина на Вашем электронном ящике.

Татьяна
Татьяна 21 ноября 2018

Почему при подключении карты витало невозможно регистрировать чеки с других магазинов??? Ведь вашу продукцию люди преобретают не только в Виталюре. А так же про запрет ввода чеков при регистрации карты Виталию разве было где то проинформировано?!

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 21 ноября 2018

День добрый, Татьяна. При подключении карты лояльности в абзаце про Хорошую новость номер №1 указано: "Для всех, подключивших свои карты вместо загрузки чеков и регистрации кодов, будет доступна новая, удобная система начисления бонусных баллов". Вы сами можете выбрать более удобную для Вас систему получения баллов: кодовую или карту лояльности.

Андрей
Андрей 19 ноября 2018

Почему посчитано за 198 пакетов молока 1188баллов, хотя в чеке четко указано 216 пакетов, а это 1296 баллов. Решите вопрос

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 21 ноября 2018

Добрый день, Андрей. Подробный ответ Матроскин отправил на Вашу электронную почту.

Александр
Александр 18 ноября 2018

Привет Матроскин! Переведи меня, пожалуйста, на коды с упаковок. Спасибо.

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 18 ноября 2018

Добрый день. У Вас итак сейчас кодовая система:)

Андрей
Андрей 17 ноября 2018

Не регистрируется чек. Разберитесь!!!

W1siziisijiwmtgvmtevmtcvngduchc0ogfqnv9jtudfmjaxodexmtzfmjewmjmylmpwzyjdlfsiccisinrodw1iiiwimtawedewmcmixv0?sha=e8b15c5f74fe3974
Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 17 ноября 2018

Андрей, что именно у Вас не получается при загрузке чека?

Андрей
Андрей 17 ноября 2018

Невозможно пройти шаг 2 из-за отсутствия позиции молоко

W1siziisijiwmtgvmtevmtcvn3f5bxe4nwy0c19ty3jlzw5zag90xziwmthfmtffmtdfmtbfmjbfmzffmjaxx2nvbs5hbmryb2lklmnocm9tzs5wbmcixsxbinailcj0ahvtyiisijewmhgxmdajil1d?sha=9ad133f57ffd2af1
Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 18 ноября 2018

Андрей, молоко - кодированный продукт. Пожалуйста, активируйте код, чтобы получить баллы.

Наташа
Наташа 16 ноября 2018

Привет Матроскин! Как я могу ввести чек со сметаной?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 17 ноября 2018

Здравствуйте. На обратной стороне сметанке есть код. Активируйте его, пожалуйста, чтобы получить баллы.

наташа
наташа 16 ноября 2018

Уважаемый Матроскин через сколько дней после покупки вашей прадукции появится баллы ?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 17 ноября 2018

Наталья, в течение 7 суток. А Ваши баллы за вчерашнюю покупку уже начислены:)

наташа
наташа 16 ноября 2018

Добрый вечер я не могу за регестрировать чек нет строчки у меня такой . За мест нее стоит карта веталюр и регестрация кодов

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 17 ноября 2018

Здравствуйте. Вы подключили карту Виталюр и баллы будете получать автоматически за покупки при предъявлении карты Виталюр.

Александр
Александр 14 ноября 2018

Добрый день, Матроскин. Когда появятся комбинации с кодами от йогурта?

Александр
Александр 12 ноября 2018

После подключения карты "Виталюр" у меня пропал чекоприемник и возможность загрузки чеков. Можно ли узнать, что я сделал не так? Спасибо!

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 12 ноября 2018

Подключив карту лояльности, Вы можете получать баллы автоматически по покупкам в сети Виталюр. Возможность вводить коды и чеки после активации карты при этом отключена.

Елена
Елена 10 ноября 2018

Здравствуй, Матроскин! " Упс! Кажется, что-то пошло не так. Загруженное вами фото не является чеком и не может быть зарегистрировано.". А можешь пояснить, что не так с чеком?

W1siziisijiwmtgvmtevmtavmwz2zmdtdmpua19jtudfmjaxodexmdlfmti1mtm4lmpwzyjdlfsiccisinrodw1iiiwimtawedewmcmixv0?sha=447abf43fd2872ac
Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 10 ноября 2018

Добрый день. А ответ чуть выше. Дублирую тут 7 вопрос. Что делать, если в чеке не указано наименование товара? У вас есть возможность получать баллы за чеки, в которых не указывается наименование товара. Вы можете загружать их, как обычные чеки. На фото должен быть виден чек, где будут подчеркнуты позиции, которые относятся к продуктам «Простоквашино», а также в кадре должна быть упаковка продукта, поставленная таким образом, чтобы были видны партия и срок изготовления продукта.

Александр
Александр 08 ноября 2018

Уважаемый, Матроскин! Когда появятся комбинации с йогуртом? Октябрь уже прошел, скоро ноябрь закончится, а обещание,что скоро будет - пока не реализовано.

Елена
Елена 07 ноября 2018

И снова "Упс"!!!??? Возникают большие сомнения в вашей способности воспринимать информацию! В ПЯТЫЙ РАЗ (!!!) одно и то же!!!!! Предыдущий раз был 2 ноября!!! Чек № 0001813877 от 7 ноября! КОГДА Я ЕГО ЗАГРУЖАЛА РАНЕЕ????!!!! Видимо, уже стоит обратиться с письмом к руководству!

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 09 ноября 2018

Просим прощения, баллы начислены.

Александр
Александр 06 ноября 2018

как отключить карту лояльности!!!!!!!!!!!!!!

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 07 ноября 2018

Александр, еще 29 октября Матроскин отправил Вам инструкцию по электронной почте.

татьяна
татьяна 06 ноября 2018

Кстати, из информации "Для всех, подключивших свои карты вместо загрузки чеков и регистрации кодов, будет доступна новая, удобная система начисления бонусных баллов" не совсем ясно что будет работать только одна карта лояльности, а остальные магазины в "пролете"

татьяна
татьяна 06 ноября 2018

Напиши в обратной связи или звонок на горячую линию

Елена
Елена 02 ноября 2018

Здравствуйте! В очередной раз пишу с одной и той же проблемой! Чеки отклоняют, потому что они имеют одинаковую сумму и дату! Матроскин, чек имеет ещё и свой собственный НОМЕР, на который стоит ориентироваться, прежде, чем ответить "Упс!". Номера чеков 0001812035 и 0001812038 от 1 ноября. Проверяйте!!!!

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 02 ноября 2018

Добрый день, Елена. Извините, баллы начислены.

Елена
Елена 02 ноября 2018

...и упс!!!!!...

W1siziisijiwmtgvmtevmdivn2j1a3nyyxvtz18xll80lmpwzyjdlfsiccisinrodw1iiiwimtawedewmcmixv0?sha=cd1e6bc8aaa6c22b
Елена
Елена 02 ноября 2018

...упс..

W1siziisijiwmtgvmtevmdivetrlbhh5djzyxzeuxzmuanbnil0swyjwiiwidgh1bwiilcixmdb4mtawiyjdxq?sha=06ef0a409d12f433
Елена
Елена 02 ноября 2018

упс!

W1siziisijiwmtgvmtevmdivnwiwn3p2ehb1z18xll8ylmpwzyjdlfsiccisinrodw1iiiwimtawedewmcmixv0?sha=743418dd3c3b3282
Елена
Елена 02 ноября 2018

Вопрос на засыпку тебе, Матроскин! Сколько чеков ты видишь на фото? Два разных, как я, или один и тот же, как Чекоприёмник?..................................................................................................................А ведь многие участники клуба доверяют и не перепроверяют.....Печалька....

W1siziisijiwmtgvmtevmdivnhqymtb1y2jnaf8xll8uanbnil0swyjwiiwidgh1bwiilcixmdb4mtawiyjdxq?sha=82fb277dfd432b63
Елена
Елена 02 ноября 2018

Может, уже провести с ним (Чекоприёмником) ремонтно-образовательные работы по распознаванию НОМЕРА чека?

Елена
Елена 02 ноября 2018

... и ещё раз...

W1siziisijiwmtgvmtevmdivowl3zjfzbxdibv9fmy5qcgcixsxbinailcj0ahvtyiisijewmhgxmdajil1d?sha=1b258559f4e93a18
Елена
Елена 02 ноября 2018

Чекоприёмник ошибся ещё раз:

W1siziisijiwmtgvmtevmdivntq4adrpehrvbl9fml8uanbnil0swyjwiiwidgh1bwiilcixmdb4mtawiyjdxq?sha=dd8cbc084e6bfd06
Елена
Елена 02 ноября 2018

Чекоприёмник ошибся.

W1siziisijiwmtgvmtevmdivm2g0djd6oxmzcv9fms5qcgcixsxbinailcj0ahvtyiisijewmhgxmdajil1d?sha=8501a4d496fc69b9
Тамара
Тамара 30 октября 2018

А творог 355г, кодов нет? И на йогурте кода не нашла.

Тамара
Тамара 29 октября 2018

Добрый день. Где искать коды у йогурта и творога?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 29 октября 2018

Добрый. На йогурте ищите коды с обратной стороны этикетки. На традиционном твороге (массой 180 гр) внутри упаковки.

Ольга
Ольга 29 октября 2018

у йогурта коды как и у сметаны - на обратной стороне бумажной этикетки. Только баночки с йогуртом должны быть "с новым дизайном", и на них указано, что нужно искать код на этикетке. А на твороге (это пачки 180 гр, прямоугольные, а не круглые по 355гр)- код на внутренней стороне фольгированной упаковки. Надеюсь, я понятно написала)

Ольга
Ольга 27 октября 2018

Матроскин, скажи, а когда ты придумаешь какие-нибудь комбинации с кодами от йогуртов? а то я их пока откладываю в сторону, не регистрирую пока)))) спасибо

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 28 октября 2018

Ольга, благодарим за предложение. Подумаю!

Алла
Алла 27 октября 2018

Добрый день. 22 октября подключили карту лояльности от Виталюр. 24 совершали покупки продукции Простоквашино в этой сети, но зачисления бонусов не произошло. Как отключить карту лояльности и вернуться к чекоприемнику.

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 28 октября 2018

Добрый день. Баллы по карте лояльности могут начисляться до 7 суток. Пожалуйста, немного терпения:)

Горячая линия: + 375 44 7 222 000