Если у вас остались вопросы, давайте искать на них ответы!

1. Как работает Чекоприемник?
Чекоприемник работает по тому же принципу, что и стандартная загрузка чеков, однако, в отличие от нее, Чекоприемник распознает абсолютно все продукты и начисляет по 6 баллов за каждый отдельно взятый продукт, кроме сырков. За сырок в чеке вы получите 3 балла.

2. Если я перейду на Чекоприемник, смогу ли вводить еще и коды?
С включением Чекоприемника такая возможность пропадет и вводить коды вы больше не сможете. Однако взамен вы получите более выгодные условия накопления бонусных баллов и новые удобные комбинации.

3. Смогу ли я перейти обратно на старую систему?
После включения Чекоприемника такой возможности у вас не будет, однако, если останутся какие-либо нерешенные вопросы, связанные со старой системой, вы сможете связаться с модератором для их рассмотрения.

4. Будут ли действовать прежние комбинации продуктов после перехода на Чекоприемник?
Прежние комбинации продуктов действовать не будут, однако вместо них в Чекоприемнике предусмотрены новые.

5. Смогу ли я вводить промокоды в новой системе?
Да, акционные и подарочные промокоды вы сможете вводить, как и прежде.

6. Что такое промокод?
Промокод – это способ получить дополнительные баллы или скидку на подарки в «Бонусном магазине». Промокод выдается за участие в опросах и конкурсах.

7. Будут ли и дальше выпускаться продукты с кодированными упаковками?
Продукты с кодированными упаковками постепенно пропадут. И останется возможность получать баллы только за загрузку чеков.

8. Что делать, если в чеке не указано наименование товара?
У вас есть возможность получать баллы за чеки, в которых не указывается наименование товара. Вы можете загружать их, как обычные чеки. На фото должен быть виден чек, где будут подчеркнуты позиции, которые относятся к продуктам «Простоквашино», а также в кадре должна быть упаковка продукта, поставленная таким образом, чтобы были видны партия и срок изготовления продукта. 

9. Можно ли регистрировать товарные чеки e-dostavka?

Товарные чеки «Интернет-магазин Евроопт» принимаются в регистрации, если к нему прилагается кассовый чек и суммы на кассовом и товарном чеке совпадают. При фотографировании товарного чека расположите кассовый чек рядом и прикрепляйте в Сервис чеков единой фотографией.

10. Если в чеке только один некодированный продукт Простоквашино, за него дадут баллы?

Если в кассовом чеке присутствует хотя бы один некодированный продукт «Простоквашино» (Пастеризованное молоко, Масло, Сливки, Глазированный сырок), его можно использовать для регистрации через Сервис чеков. После успешного прохождения проверки баллы будут автоматически начислены, а в личный кабинет придет уведомление об успешной проверке.

Если вы загружаете чеки, уже включив Чекоприемник, вы можете получить баллы за всю продукцию «Простоквашино» в чеке.

11. Как я узнаю о том, что чек прошел или не прошел проверку?

Уведомление со статусом проверки придет Вам в личный кабинет в течение 3 дней с загрузки чека в Сервис чеков

12. Что делать, если чек не прошел проверку?

В уведомлении в личном кабинете Вам придет пояснение, почему чек не прошел проверку. Следуйте рекомендации по загрузке чека, которая там будет указана.

 

 

Перейти на Чекоприемник можно здесь.

комментарии:

Елена
Елена 19 сентября 2017

Добрый день, Матроскин! Поясни, пожалуйста, про дополнительные 8 баллов. Их можно получить за каждые дополнительные 2 продукта неограниченное количество раз? Или только 3 раза? У меня за чек № 0001594177 от 16 сентября доп. 8 баллов не начислены. Проверь, пожалуйста.

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 19 сентября 2017

Добрый. Елена, трижды за месяц. ЗА сентябрь Вы уже трижды получили дополнительные 8 баллов. Пожалуйста, внимательно посмотрите список заработанных баллов.

Наталья
Наталья 18 сентября 2017

Здравствуй, Котик ! Загрузила чеки, некоторые повторно (первое время они трудно просматривались), получила предупреждения, 3 штуки. Виновата, не внимательна. Дальше что ? На количество баллов заказать подарок и попрощаться с Вами? Ведь, если будет очередное "Упс!", то баллы сгорят, или спишите их, или заблокируете?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 19 сентября 2017

Приветствую, Наталья. Обещаю никаких мер к Вам не применять! Пожалуйста, оставайтесь с нами:) Впереди много интересного и вкусного!

Наталья
Наталья 19 сентября 2017

Спасибо, котик, постараюсь быть внимательнее.

Елена
Елена 18 сентября 2017

Здравствуй, Матроскин! Подскажи, пожалуйста, в течение какого времени можно использовать сертификат 21 век?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 18 сентября 2017

Приветствую, Елена. В течение 3 месяцев. Но Печкин советует по конкретному сертификату уточнить в интернет-магазине 21 век.

Ольга
Ольга 18 сентября 2017

привет! я тут мельком увидела по четвергам можно получить больше балов,но торопилась и не дочитала. где с этим можно ознакомиться?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 18 сентября 2017

Приветствую, Ольга. Дело вовсе не в четвергах. Просто загружайте в течение календарного месяца не менее 1 чека в неделю и получите 15 бонусных баллов за постоянство.

алеся
алеся 15 сентября 2017

Матроскин, 14.09 загрузила чек и указала ультра пастеризованное молоко вместо молока в бутылке( что делать? Загрузить заново этот чек? Или ждать три дня, пока ты этот не отклонишь, и только потом заново грузить? Или ты можешь исправить ошибку мою?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 16 сентября 2017

Алеся, Чекоприемник - это автоматический интеллектуальный прибор. Поэтому Вам необходимо сначала подождать результат обработки чека, а потом загрузить его снова, указав верный продукт.

Татьяна
Татьяна 14 сентября 2017

Здравствуй, Матроскин. По поводу акции сметана+. Если в чеке 3 ед. сметаны и 4 ед. йогурта. Баллы начислят только 10? Как за сметана +1? Или есть возможность учесть не только количество позиций, а и количество позиций с учетом количества купленного товара. Ведь сметаны то всетаки три и для каждой сметанки есть единица товара. И если бы эти позиции пробивались тремя разными чеками, то было бы + три раза по 10 баллов. Спасибо.

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 14 сентября 2017

Татьяна, считается комбинация за разные виды продуктов. У Вас сметанка и йогурт, значит + 10 баллов.

Мальвина
Мальвина 14 сентября 2017

здравствуйте ! Можно ли удалять чеки которые неполном модерацию ?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 15 сентября 2017

Приветствую. Такой функции нет.

Елена
Елена 13 сентября 2017

Добрый день, Матроскин! Продублирую свой вопрос относительно чека №0001589571 от 8 сентября. Было загружено фото чека полностью и 3 части фрагментами крупным планом. Фото качественные - всё читаемо. Чек регистрацию не прошёл. Ответ - фото не является чеком. В чём может быть проблема?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 13 сентября 2017

Добрый, Елена. Согласно правилам загрузки чеков в случае, если чек длинный, следует загрузить его несколькими фотографиями, чтобы при этом можно было идентифицировать чек как единый. За этот чек баллы лично Вам добавил, но, пожалуйста, фотографируйте чеки правильно.

Елена
Елена 13 сентября 2017

Спасибо!)

ИРИНА
ИРИНА 12 сентября 2017

W1siziisijiwmtyvmtevmjmvmw4xmhjjognrbf9zdglja2vyxzqucg5nil0swyjwiiwidgh1bwiilcixmdb4mtawiyjdxq?sha=f480d5ec4204b106
ИРИНА
ИРИНА 12 сентября 2017

здравствуйте... почему у меня всегда происходит так.... сколько загружаю чеки в которых есть продукт, и обязательно проходит только один чек из пяти ,например, в остальных чеках якобы не видят продукт ...хотя я же не выдумала то ,что купила, и просто так загрузкой чеков заниматься не буду, это и так занимает определенное время...

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 12 сентября 2017

Приветствую,Ирина. Прошу внимательно изучить причину отказа в начислении баллов в Вашем личном кабинете. Пожалуйста, верно указывайте продукты в чеке. В Вашем чеке ультрапастеризованное молоко. Загрузите чеки снова и укажите ультрапастеризованное молоко, пожалуйста.

Елена
Елена 12 сентября 2017

Матроскин, как же так? Чеки загружены во время акции "Сметана Плюс" 9, 10, 11 сентября. Почему вдруг исчезли акционные дополнительные баллы?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 12 сентября 2017

Елена, пожалуйста, проверьте сейчас. Все баллы на месте.

Елена
Елена 12 сентября 2017

Уважаемый кот Матроскин! Речь и идёт о корректно загруженных чеках. Чек №0001589923 от 9 сентября - успешно прошёл проверку! Загружен во время акции "Сметана Плюс", однако, несмотря на то, что при загрузке было обещано 30 дополнительных баллов (сметана плюс три продукта) , сегодня добавили только 12. Почему?

Елена
Елена 12 сентября 2017

Цитирую твоё, Матроскин, письмо: " Кис-кис-тсс! Считайте это письмо официальным приглашением на секретную акцию «Сметана Плюс» . Это значит, что с сегодняшнего дня и до 11 сентября включительно каждая ЗАГРУЗКА чека в Чекоприемник может приносить вам от 10 до 30 бонусных баллов дополнительно! И получить их не составит труда, если в ваших чеках будет от 2 до 4 разных продуктов «Простоквашино», один из которых – сметана. " Заметь, каждая ЗАГРУЗКА, а не каждая ПРОВЕРКА.

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 12 сентября 2017

Уважаемая Елена, согласно Правил нашего клуба баллы начисляются только при корректной загрузке чека. Если загрузка чека некорректная, то никакие бонусные баллы начислены быть не могут.

Елена
Елена 11 сентября 2017

Добрый день, Матроскин. Вопрос по поводу чека №0001589571 от 8 сентября. Поясни, пожалуйста, почему это фото не является чеком?

W1siziisijiwmtcvmdkvmtevng5qd2dwm2qxd19fmtyxlmpwzyjdlfsiccisinrodw1iiiwimtawedewmcmixv0?sha=0076a26b5597d89e
Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 12 сентября 2017

Добрый. Елена, прошу Вас внимательно прочесть правила фотографирования чеков. Длинные чеки следует разбивать на несколько фото.

Елена
Елена 12 сентября 2017

Матроскин, вместе с этим фото было ещё 3 части крупным планом. А ответ - не является чеком. Вот и не пойму, почему?

Максим
Максим 11 сентября 2017

Здравствуйте. Подскажите как активировать коды и где они на чеке. это если я не хочу фотографировать. Или Фото обязательно?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 11 сентября 2017

Приветствую, Максим. Фото чека для получения баллов обязательно.

Анастасия
Анастасия 09 сентября 2017

И еще вопрос, а что есть какой-то срок после которого чек загрузить нельзя?!

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 10 сентября 2017

Анастасия, такого срока нет.

Анастасия
Анастасия 09 сентября 2017

Матроскин, подскажи как быть: загружаю фото чека, а мне приходит ответ что слишком много фотографий, надо уместить один чек на 2-3 фото. Длинна моего чека почти 2 метра, если я его сфотографирую на 3 фото, разобрать что в нем написано будет невозможно. И эта будет постоянная проблема, потому что я закупаюсь на месяц вперед и чеки у меня всегда огроменные)

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 11 сентября 2017

Настюша, в таком случае можно просто пробивать "Простоквашино" отдельно. И все на одном фото поместится:)

Анастасия
Анастасия 11 сентября 2017

слишком много действий надо сделать, чтобы получить баллы за продукцию, с кодами было намного проще

Алена
Алена 08 сентября 2017

Вместо 5 продуктов с чека указала только 4... что-то можно изменить?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 08 сентября 2017

Алена, пожалуйста, подождите результат обработки чеков. Если баллы не все будут начислены, то пишите, пожалуйста, через форму обратной связи. Я Вам помогать буду)

Людмила
Людмила 08 сентября 2017

W1siziisijiwmtyvmtevmjmvnwm1ade3eg5wd19zdglja2vyxzgucg5nil0swyjwiiwidgh1bwiilcixmdb4mtawiyjdxq?sha=9ed883493fb6e744
Степан
Степан 07 сентября 2017

Скажите, а что случилось с " днем постоянства"? Ни в прошлый четверг , ни сегодня не приходило письмо с напоминанием.

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 08 сентября 2017

"День постоянства" был акцией , которая закончилась. И рассылки больше приходить не будут. НО комбинация за постоянство осталась, и вы по-прежнему можете получать баллы за то, что будете еженедельно загружать чеки!

Елена
Елена 06 сентября 2017

Матроскин, у меня к чеку №0001587320 загруженному 5 сентября почему-то прикрепились не все фото. Перезагрузила ещё раз сегодня. Жаль, нет фунции "отмена" для неправильно загруженных чеков. Может, подумаете с Печкиным над этим.

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 11 сентября 2017

Согласен, что такая функция была бы очень кстати. Будем искать способы)

Елена
Елена 06 сентября 2017

Извини, Матроскин, что не по теме вопрос, но не знаю, где его задать. Как использовать сертификат 21 век? Он приходит в виде промокода или нужно распечатать и предъявить при доставке товара? В течении какого времени действителен? Стоило бы добавить разъяснения по этому поводу в раздел "Как использовать сертификаты и скидки?" .

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 07 сентября 2017

Благодарю за хорошее предложение. Елена, все подробности придут на электронную почту после оформления заказа.

Елена
Елена 06 сентября 2017

И можно ли использовать два сертификата для одной покупки?

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 07 сентября 2017

Да, сертификаты можно суммировать.

Татьяна
Татьяна 06 сентября 2017

Чек # 0001583352 надо бы добавить + 10 за комбинацию сметана плюс 1 и ( или) + 8 баллов за "ещё больше баллов" А также за постоянство не забудьте+ 15 баллов

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 07 сентября 2017

Татьяна, пожалуйста, проверьте свои баллы сейчас. Баллы за постоянство выдаются по итогам календарного месяца при условии, что каждую неделю Вы успешно загружали минимум 1 чек.

Денис
Денис 06 сентября 2017

Тот же вопрос про 8 дополнительных баллов за август?

W1siziisijiwmtyvmtevmjmvohdtzxc3mwppdl9zdglja2vyxzuucg5nil0swyjwiiwidgh1bwiilcixmdb4mtawiyjdxq?sha=3fe6982bfa496f00
Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 06 сентября 2017

Баллы на месте!

Светлана
Светлана 05 сентября 2017

И меня интересует вопрос про 8 дополнительных баллов по акции за август. Когда они будут начислены?

Светлана
Светлана 06 сентября 2017

Если бы там они были, то я бы ничего и не спрашивала, но, к сожалению, там их нет...

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 06 сентября 2017

Светлана, пожалуйста, проверьте сейчас.

Фарид
Фарид 05 сентября 2017

А вы, Светлана, посмотрите повнимательнее в свою историю начисления баллов. Я сперва тоже не заметил своих 8-ми баллов, но вы гляньте, эти баллы должны были начислиться первыми, а затем уже баллы за продукты. У меня было именно так.

Степан
Степан 05 сентября 2017

Тоже интересует вопрос про 8 дополнительных баллов по акции за август. Когда они начислены будут. И за постоянство не пришли баллы за август .

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 07 сентября 2017

Степан, вот теперь все на месте. Пожалуйста, проверяйте.

Степан
Степан 07 сентября 2017

Спасибо

Наталья
Наталья 05 сентября 2017

За 28 число чек проверили, спасибо. Но при не начислили августовских 8 баллов за участие в акции "Еще больше баллов". Мне 28 августа оставалось 1 продукт загрузить, чтобы их получить. Проверьте, пожалуйста.

Антон
Антон 05 сентября 2017

W1siziisijiwmtyvmtevmjmvohdtzxc3mwppdl9zdglja2vyxzuucg5nil0swyjwiiwidgh1bwiilcixmdb4mtawiyjdxq?sha=3fe6982bfa496f00
Татьяна
Татьяна 05 сентября 2017

W1siziisijiwmtyvmtevmjmvohdtzxc3mwppdl9zdglja2vyxzuucg5nil0swyjwiiwidgh1bwiilcixmdb4mtawiyjdxq?sha=3fe6982bfa496f00
Фарид
Фарид 04 сентября 2017

И да, Матроскин, не знаю, просил ли тебя кто-нибудь сделать такое, но крайне не удобно, что нельзя в истории чеков (Статус чеков) поближе посмотреть каждый чек, который уже был загружен. Иногда хочется проверить свои завалявшиеся чеки, которые не успел загрузить, а загружал ли я его вообще, дабы избежать повторной загрузки чека.

Cat avatar b695b30db826bb3552732315ba6ad89ef7df1e5d6441f8a4aa95de8f72a8c33e
Кот Матроскин 05 сентября 2017

Фарид, эту заявку уже и ранее принимал. Думаем-решаем-пробуем, как можно это осуществить. Но пока это не реализовано, всегда с удовольствием лично помогу через форму обратной связи:)

Фарид
Фарид 04 сентября 2017

Я, например, за столько месяцев уже назагружал чеков, что у меня ни одного промаха, все чеки успешно приняты. Осталось всем научиться внимательнее читать правила, и так, как это игра Матроскина, будьте добры играть по его правилам))

Фарид
Фарид 04 сентября 2017

Боже ты мой!!! Люди, одумайтесь!!! На дворе 21 век, а вы всё ноете, что вам не удобно загружать чеки... Сейчас у каждого второго, да что там, первого есть телефон с камерой, посмотрели в правилах, как правильно загружать чеки, если он длинный, то разбейте на части и сразу же с телефона вкинули чек на сайт - отложили на полочку в порядке очередности, чек загружен - значит выкинули его в мусорку.

Горячая линия: + 375 44 7 222 000